Konut Satış Hizmet Yapısı

  • Çağrı Merkezi Yönetimi ( inbound / outbound ),
  • Müşteri ihtiyaçlarının doğru belirlenmesi,
  • İhtiyaçlara karşılık gelen farklılaştırıcı özelliklerin doğru iletilmesi,
  • Müşteri ihtiyaçlarına uygun ve zamanında bilgilendirme,
  • Anket Yönetimi,
  • Referans Yönetimi (referansa dayalı satış geliştirme),
  • Hedef gruplar oluşturulması ve yeni projelerin duyurulması,
  • Satış ekibi aktivitelerinin takibi ve performans ölçümlerinin yapılması,
  • Konutların her türlü özellikleri ile tanımlanabilmesi (blok, yön, cephe, kat, büyüklük)
  • Satış geliştirme faaliyet sonuçlarının izlenmesi,
  • Satış personeline potansiyel müşteri listesi ve görev atanması, sonuçların takibi.

 

Satış Süreçleri

  • Opsiyon Yönetimi (konut ve müşteri bazında opsiyon takibi),
  • Müşteri imkanlarına en uygun, alternatif ödeme planlarının oluşturulması,
  • Müşteri özel isteklerinin hızlı bir şekilde fiyatlandırılması,
  • Kredili ve peşin satış işlemleri,
  • Sözleşmenin ve senetlerin müşterileri bekletmeden otomatik basılması,
  • Müşteri isteklerinin ve dekorasyon tercihlerinin ilgili birimlere iletilmesi ve takibi,
  • Satış için gerekli evrakların takibi,
  • Konut ve müşteri bazında devir işlemlerinin takibi,
  • Zamana bağlı işlemlerde bölüm ve kişilere, zamanında uyarı gönderilmesi

Teslimat Öncesi Hizmet

  • Müşteri, konut ve sözleşme bilgilerine tek noktadan erişim,
  • Müşteri istek ve tercihlerinin takibi, üretim birimlerine yönlendirilmesi,
  • Konut bazında müşteriye özel uygulamaların takibi,
  • Müşteriden beklenen evraklar ile ilgili takipler,
  • Gaz/Su/Elektrik tarzı müşteri adına yürütülecek işlemlerin takibi,
  • Tapu işlemleri takibi,
  • Müşteri ile her türlü yazışmanın, dokümanın hazırlanması ve takibi.